线上线下融合发展 共同激发消费活力”座谈会于8月15日在厦门成功举办。

此次座谈会由中国消费者杂志社主办，上海、江苏、山东、湖南、四川、云南、杭州、厦门等多个省市消协组织代表及瑞幸咖啡、拼多多、快手、美团、同程、戴尔等部分优秀企业代表共同参与讨论。

在此次座谈会上，多家企业代表分享了自身在发展过程中积累的消保工作经验和亮点。企业代表表示，线上线下融合发展是企业发展的必然趋势。通过技术革新提升消费体验，通过数据分析优化商品和服务供应链是企业保持良好口碑，营造健康的品牌形象的重要方式；通过社交媒体加强与消费者互动，能够帮助企业正确应对舆情危机和职业打假行为。

中国消费者协会消费监督部陈昂副主任分享了《消费者权益保护法实施条例》（以下简称“条例”）出台背景及重点内容。陈昂表示，条例是消法实施30年来首次出台的配套行政法规，是对消法的细化补充，使之具有可操作性。条例具有既保护消费者合法权益又支持经营者合法经营、既与消法有效衔接又与时俱进、既注重对人民群众消费权益的普遍保护又体现对弱势消费群体的特别保护、既注重社会共同治理又强调各有侧重等鲜明特点，条例的正式施行对新的消费领域进行有效规制，进一步理顺了消费维权渠道，为消费者权益保护打牢法律保障。

各省市消协组织代表在会上也表明了对促进线上线下融合发展，共同激发消费活力的支持态度，并对与会企业代表提出了要求和期待。包括合作开展消费调查、消费教育知识科普，以及携手共同提升消费体验、提高消费者满意度指数等。

线上线下融合发展不仅是消费发展大势所趋，也是激发消费活力、促进经济持续增长的重要途径。此次座谈会上，各方面代表形成共识，各行业应积极探索线上线下融合的新模式、新路径，以创新驱动消费，释放经济增长的新动力。

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